■ オンラインユーザーは加速度的に賢くなっている。
総務省の情報通信白書１５年度版によると、
ブロードバンド利用人口が平成１４年度末約２,０００万人を達成し、
平成１９年度には約６，０００万人になると予想しています。
経済波及効果が１８兆円というから驚きです。
現在のインターネット利用人口７，０００万人からみて
約３割が常時接続でネットを利用しているということです。
平成１９年度までに約７割までになると予想しています。
これだけ、毎年確実に常時接続するオンラインユーザーが増えていることは、
当然ながらネットに接続している時間も長くなっているわけで、
最初は不慣れな方でも、少しずつ使いこなすようになり、
さまざまな商品知識や販売価格、上手い買い方をインプットしています。
このように、加速度的に賢くなっているオンラインユーザーが
増えてきていることを認識するべきです。
従来なら、メルマガやWeb上の文章力で素直に反応していたかもしれませんが、
賢いオンラインユーザーは、検索エンジン等を使って、その情報を精査します。
まずは、簡単に信じないというか軽く疑ってかかり、
他のサイトとの比較をして本当に正しい情報なのか、
恣意的な売り込みなのかを判別してしまいます。
さらに、今までは「情報量と売上げは比例する」という運営ノウハウがありましたが、
最近では、そういうセオリーも少しずつですが崩れてきています。
賢いオンラインユーザーは、情報量の豊富なサイトで情報をインプットしますが、
必ずしもそのサイトで買うとは限らないのです。
つまり、情報をインプットするサイトと、
検索を駆使して安く買えるサイトとを使い分けしているのです。
これに業を煮やしたショップ系のサイトのなかには、
さらに過激な売り込みに拍車をかけ消費者離れを食い止めようと必死なところもあります。
しかし、このようなやり方では、根本的な解決にはならないばかりか、余計に反発を招きかねません。
現在のネット市場は、「売り手」から完全に「買い手」へと移ったと見るべきです。
過去の成功法則がいつまでも通用すると思っていたら、必ずしっぺ返しがくるでしょう。
特にインターネットでは勝ち組、負け組みが顕著に出る世界です。
なぜ、アクセスが増えているのに、売上げが比例しないのか？
また、なぜ、価格が高くてもエンドユーザーから選ばれるのか？
賢いエンドユーザーが自分のサイトでモノやサービスを買うための理由は何か？
市場の動向にあわせ戦略・戦術も順応させなければ、自然と淘汰されてゆく運命を辿ります。
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